Kumpulan Skripsi & Artikel Jurnal Ilmiah

2009

Analisa perbandingan tingkat kepuasan mahasiswa Manajemen Perhotelan dalam perkuliahan yang disampaikan oleh dosen praktisi dan dosen non praktisi

Filed under: Uncategorized — Tags: , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : SANJAYA;, NONIK

Dengan semakin berkembangnya dunia pariwisata, maka semakin banyak orang yang berminat untuk mempelajari dunia pariwisata dan hospitality. Manajemen perhotelan Universitas Kristen Petra sendiri dibuka pada tahun 1996, dimana jurusan ini sudah berjalan delapan angkatan. Cukup banyak tenaga pengajar di Manajemen Perhotelan yang juga atau pernah memiliki profesi selain pengajar di bidang yang diajarkan lebih dari dua tahun, yang didefinisikan sebagai Dosen Praktisi di penelitian ini. Selain itu juga terdapat Dosen Non Praktisi yang didefinisikan sebagai tenaga pengajar pada perguruan tinggi yang tidak atau tidak pernah memiliki profesi selain pengajar di bidang yang diajarkan atau memiliki profesi selain pengajar di bidang yang diajarkan kurang dari dua tahun. Proses perkuliahan diukur dari lima dimensi kualitas layanan yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Sedangkan kepuasan diukur dari tiga indikator yaitu profil pengajar, cara mengajar, dan cara evaluasi. Hasilnya didapat bahwa tidak terdapat perbedaan kepuasan mahasiswa yang signifikan dalam menerima perkuliahan dari Dosen Praktisi dan Dosen Non Praktisi. Selain itu didapat juga bahwa ada pengaruh yang signifikan secara serempak variabel bebas terhadap variabel tergantung, namun secara partial hanya variabel Tangibles, Assurance, dan Empathy yang berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan mahasiswa dalam menerima perkuliahan baik dari Dosen Praktisi maupun dari Dosen Non Praktisi.

Keyword : education, hotel, student satisfaction

Sumber : http://repository.petra.ac.id/945/

Leave a Comment »

No comments yet.

RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Create a free website or blog at WordPress.com.

%d bloggers like this: