Kumpulan Skripsi & Artikel Jurnal Ilmiah

2009

Analisa tingkat kualitas layanan dan kepuasan pengguna web site www.mscindonesia.com ditinjau dari dimensi Internet Retail Service Quality (IRSQ)

Filed under: Uncategorized — Tags: , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : VICKY, LAURENCIA

Internet sebagai salah satu bentuk dari perkembangan teknologi informasi telah berkembang dengan sangat pesat. Banyak perusahaan meluncurkan web site untuk menawarkan berbagai macam produk atau jasa. Salah satu web site yang digunakan untuk berbisnis bidang penjualan produk secara partai ataupun eceran melalui media internet adalah http://www.mscindonesia.com. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen pengguna web site http://www.mscindonesia.com. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda dan hasilnya dimensi dari IRSQ (Internet Retail Service Quality) yang paling berpengaruh terhadap kepuasan pengguna adalah dimensi akses.

Keyword : customer satisfaction, multivariate linear, regression

Sumber : http://repository.petra.ac.id/4554/

Advertisements

1 Comment »

  1. May I just say what a comfort to uncover an individual who genuinely
    understands what they’re talking about online.
    You certainly realize how to bring a problem to light and make it
    important. More and more people ought to check this out and understand this side
    of the story. I was surprised you aren’t more popular because you
    surely have the gift.

    Comment by professional shopper — 2016 @ 2:39 pm


RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

Create a free website or blog at WordPress.com.

%d bloggers like this: