Kumpulan Skripsi & Artikel Jurnal Ilmiah

2009

Penilaian konsumen terhadap produk house brand di Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : NOVITASARI;, LILY

The thesis writer brings a statement of the problem of “Consumer’s Evaluation to house brand’s product in Surabaya “, the purpose of the study is to know how consumer evaluate brand’s product and how consumer ‘s characteristic. In analysis issue, the thesis writer uses primary datu (questionnaire) of 200 respondents, they are housewives who live in Surabaya And the data is processed using SPSS for Windows 9.0. The thesis writer uses Crosstab, Factor Analysis and T-test to analyze data. The result of analysis and discussion shows that the consumptive housewives of buying House Brand’s product are unemployed housewives. There are 2 fuctors that consumers use to evaluate House Brand’s product, they are intrinsic and extrinsic factor, and there is differences in evaluate intrinsic and extrinsic factor between light users and heavy users.

Keyword : marketing, consumer, research

Sumber : http://repository.petra.ac.id/1561/

Analisa SWOT dalam rangka membuat strategi pemasaran meningkatkan volume penjualan di Rumah Makan Sriwedari, Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : NATALIA, DINA

Keyword : marketing, strategic planning, marketing strategy, restaurant

Sumber : http://repository.petra.ac.id/5546/

Pengaruh kualitas makanan steak dan seafood serta layanan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan restoran kenaqs di Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : VERENNY, JONNY;

Dunia usaha yang kian maju ini akan menimbulkan berbagai tantangan baru dan merupakan peluang besar bagi peningkatan kegiatan usaha dalam menghadapi persaingan bebas. Kesuksesan sebuah restoran dapat dinilai dari kepusan para pelanggannya, dimana pihak restoran harus berusaha untuk memperhatikan dan memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggannya. Penekanan pada kualitas makanan yang dihasilkan dan layanan yang diberikan pada pelanggan bila semakin baik maka semakin tinggi pula kepuasan pelanggannya. Sehingga selain dapat mempertahankan pelanggan, restoran Kenaqs juga dapat mengembangkan usahanya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisa regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh. Perhitungan koefisien korelasi parsial untuk mengetahui pengaruh yang paling dominan antar variabel bebas (X1, X2) dengan variabel terikat (Y). Penghitungan koefisien determinasi untuk mengetahui besarnya sumbangan variabel bebas terhadap variabel terikat. Pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F, serta melakukan uji validitas berganda. Berdasarkan hasil penelitian, didapat bahwa kepuasan pelanggan restoran Kenaqs cukup tinggi. Dan diketahui bahwa baik secara individu atau serempak, variabel bebas memberikan pengaruh terhadap variabel terikat. Diantara dua variabel bebas tersebut, variabel layanan pelangganlah yang memberikan pengaruh yang lebih kuat terhadap variabel kepuasan pelanggan.

Keyword : concumer satisfaction, marketing, management, restaurant. kenaqs, steak, seafood

Sumber : http://repository.petra.ac.id/2248/

Penerapan business process analysis dalam rangka meningkatkan efisiensi biaya pada proses pemasaran PT. SS Utama di Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : ARISONA, CHESY

Business Process Analysis sebagai kunci pertama dari Total Cost Manajemen merupakan teknik dasar dalam memahami, menganalisis, dan meningkatkan kinerja badan usaha yang tidak memandang badan usaha sebagai kumpulan fungsi yang terpisah, melainkan sebagai kumpulan proses. Teknik ini selain berorientasi terhadap kepuasan konsumen, juga berorientasi pada penurunan siklus waktu dan upaya meminimalkan biaya. Analisis yang dilakukan dimulai dengan mengembangkan business process model lalu mengembangkan definisi aktivitasnya kemudian melakukan process value analysis serta mengembang- kan rencana perbaikan. Sehubungan dengan hal tersebut maka permasalahan yang diangkat adalah ?bagaimana menerapkan business process analysis pada proses pemasaran PT. SS Utama sebagai upaya meningkatkan efisiensi biaya pemasarannya. Jenis penelitian yang dilaksanakan adalah penelitian deskriptif berupa studi kasus dengan objek penelitian PT. SS Utama. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sumber data berupa data primer dan data sekunder. Instrumen pengumpulan data dengan menggunakan pedoman wawancara dan metode pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung dan tidak langsung (telepon), observasi, dan dokumentasi. Responden penelitian adalah kepala bagian pemasaran dan karyawan bagian pemasaran. Teknik analisis data menggunakan analisis kuantitatif dan kualitatif serta mengikuti langkah-langkah dalam business process analysis. Dan hasil penelitian ditemukan adanya beberapa masalah dalam aktivitas- aktivitas yang dilakukan yang merupakan aktivitas yang tidak memberi nilai tambah (non value added activity) yaitu gaps, innefficiency dan waste yang harus dikurangi agar biaya menjadi efisien. Setelah dilakukan reduksi terhadap aktivitas yang mengandung masalah-masalah tersebut maka efisiensi terhadap biaya pemasaran PT. SS Utama dapat terlaksana.

Keyword : cost, accounting, business process analysis, marketing

Penentuan harga pokok penjualan dengan menggunakan metode activity based costing di PT. X

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : CHANDRA, ADHITYA

PT. X adalah sebuah perusahaan yang menginginkan suatu metode perhitungan biaya yang akurat dan aktual sehingga didapatkan harga pokok penjualan yang baru. Hal ini membuat perusahaan dapat melakukan peninjauan ulang terhadap harga jual yang telah ditetapkan dan laba yang didapatkan setiap produk. Oleh karena itu, metode perhitungan biaya tersebut menggunakan metode Activity Based Costing dimana kemampuannya dapat membantu permasalahan yang dialami oleh perusahaan dengan baik. Di akhir kesimpulan akan ada beberapa produk yang perlu dilakukan peninjauan ulang terhadap harga jualnya.

Keyword : marketing, cost of good sold, profit, activity based costing

Sumber : http://repository.petra.ac.id/2796/

Persepsi eksportir atas kualitas layanan jasa kargo shipping agents P.T. Djakarta LLyod dan P.T. Jayakusuma Perdana Lines di Surabaya dan sekitarnya (periode Januari 2001-Desember 2001)

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : JULINAR;, LEXY

Penelitian ini merupakan penelitian mengenai Persepsi Eksportir Atas Kualitas Layanan Jasa Kargo Shipping Agents P.T. Djakarta Lloyd dan P.T. Jayakusuma Perdana Lines di Surabaya dan Sekitarnya (Periode Januari 2001-Desember 2001). Jenis penelitian ini adalah riset deskriptif komparatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Populasi berjumlah 300 eksportir. Teknik penarikan sampel yang digunakan adalah teknik non-probability sampling, dengan sampel sebanyak 100 responden (eksportir) atau 1/3 dari populasi. Dalam pengukuran skala, penulis menggunakan Lickert Scale (Skala Lickert). Metode pengolahan data yang digunakan adalah Analisa frequencies distribution, analisa descriptive, uji-t (T-Test), serta chi kuadrat (chi square). Kesimpulan yang dapat ditarik dari penelitian ini adalah tidak terdapat perbedaan pengalaman eksportir dalam menggunakan jasa kargo Shipping Agents P.T. Djakarta Lloyd dan P.T. Jayakusuma Perdanan Lines, serta terdapat beberapa perbedaan dan persamaan persepsi eksportir mengenaikualitas layanan jasa kargo Shipping Agents P.T. Djakarta Lloyd dan P.T. Jayakusuma Perdana Lines.

Keyword : marketing, management, quality, service, ekportir

Sumber : http://repository.petra.ac.id/1655/

Analisa strategi pemasaran yang mempengaruhi tingginya occupancy di Surabaya Plaza Hotel dibandingkan dengan hotel sekitarnya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : TRI, BUDI

Pemasaran memegang peranan penting dalam suatu usaha baik itu industri manufaktur maupun jasa. Konsep dari pemasaran itu sendiri adalah bagaimana perusahaan dapat memperkenalkan produknya dan dapat diterima oleh konsumen serta dapat memuaskan konsumen dan menciptakan pertukaran yang dapat menimbulkan laba bagi perusahaan. Tujuan dari pemasaran itu sendiri adalah untuk dapat mempengaruhi konsumen supaya bersedia membeli barang atau jasa, oleh sebab itu perusahaan dituntut untuk dapat memahami keinginan konsumen dan prilaku konsumen. Dari dua hal ini barulah perusahaan dapat merumuskan strategi pemasaran yang tepat. Dalam perumusan strategi pemasaran tidak terlepas dari empat faktor yang disebut dengan marketing mix yang terdiri dari 4P (Product, Place, Promotion, and Price).

Keyword : marketing, marketing concepts, purposes

Sumber : http://repository.petra.ac.id/4777/

Analisa perbandingan tingkat pemakaian oli mesin produksi Pertamina pada mobil pribadi di Graha Mesran Pertamina Prapen (GMPP) Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : ARIA, TUWANKU

Semakin tingginya jumlah mobil yang beredar di pasaran saat ini membuat permintaan oli di pasar juga semakin meningkat. Pertamina sebagai perusahaan negara yang juga memproduksi Oli merasa perlu untuk lebih memahami keinginan konsumennya. Tingkat pemakaian Oli mesin merupakan parameter yang dapat digunakan dan diteliti untuk dapat mengetahui karakteristik pemakai oli mesin produksi Pertamina tersebut. Permasalahan dalam tugas akhir ini adalah mengidentifikasi perbedaan tingkat pemakaian oli mesin produksi Pertamina terhadap jenis mobil, jenis mesin, jenis tahun pembuatan mobil serta varian oli Pertamina yang digunakan. Tujuannya adalah untuk lebih memahami karakteristik konsumen pengguna oli mesin Pertamina, sehingga Graha Mesran Pertamina Prapen dapat memberikan pelayanan yang lebih baik berdasarkan atas hasil penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan dengan Wawancara serta pembagian kuisioner terhadap pelanggan Graha Mesran Pertamina Prapen Surabaya. Dari 200 Responden, menghasilkan beberapa data primer antara lain: Jenis mobil, Tahun pembuatan mobil, Varian oli mesin, Jenis mesin, Merk mobil, Kilometer pemakaian, Status kepemilikan, serta lokasi penggantian oli sebelumnya. Semua data tersebut kemudian diolah dengan metode One Way ANOVA, sehingga dapat teridentifikasi perbedaan tingkat pemakaian pada masing-masing variabel tersebut.

Keyword : marketing, management, pertamina, oil

Sumber : http://repository.petra.ac.id/2425/

Analisis pengaruh durasi dan pengulangan pada iklan di media televisi dengan efektifitas iklan (studi kasus iklan sandal New Era)

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : LING;, HOK

Globalisasi pang melanda dunia telah merubah tata cara berbisnis perusahaan- perusahaan nasional dan multinasional. Perkembangan dunia usahapun sekarang ini menyebabkan timbulnya persaingan dimana-mana. Perusahaan-perusahaan harus semakin kreatif dalam menciptakan produknya. Untuk mendukung bisnisnya, perusahaan tidak lepas dengan dunia periklanan yang merupakan suatu investasi untuk menunjang segala bentuk aktivitas perekonomian. Oleh karena itu, perusahaan harus semakin aktif dalam mempromosikan keunggulan produknya agar dapat bersaing. Para produsen harus mampu merebut pasar, untuk itu perusaham mengeluarkan berbagai jenis produk yang di harapkan dapat membuat konsumen tertarik, mengetahui, dan membeli produk perusahaan.

Keyword : sales, promotion, marketing, research, new era, television

Sumber : http://repository.petra.ac.id/1042/

The persuading strategies used by senior and junior salespeople of Amway multi level marketing in Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : JUWITA, MARIA

Persuasion is an important means of human relationship and activity. This study deals with the role of persuasion in salesmanship. One method of salesmanship which emphasizes the process of direct selling is Multi-Level Marketing. Here, salespeople use persuasive speech in order to assure the superiority of their product. In reality, they apply proper strategies to answer denials from prospective customers. Meanwhile, my research studied the persuading strategies that are used by senior and junior salespeople. The purpose is to find out the differences of the use of persuading strategies by senior and junior salespeople and those that are mostly used by the seniors. To conduct my research, I used theory persuading strategies by Bender (1 980).The theory offers ten strategies that might be applied to persuade or answers denials as often occurs in sales presentation. Those strategies are direct statement, indirect statement, lead, confirmation, feedback, swivel, challenge, assumption, stimulator, and milestone-question. Next, I used qualitative approach since I was the main instrument. The other instrument was a role-play situation which was given to twelve respondents to reflect the real situation during the process of selling. I act as the customers and gave denials that doubt the quality of the products, the necessity of having the product, and the fair price. Through the responses given, it is seen the persuading strategies that are used. Finally, from Bender?s persuading strategies, I found that strategy stimulator, strategy confirmation and strategy swivel are strategies that were mostly used by the senior salespeople. Those strategies suggest salespeople to mention the advantages of having the products related to the customers? needs in daily life and the superiority of the products, comparing to the other brands.

Keyword : linguistics, amway, multi, level, marketing, surabaya

Sumber : http://repository.petra.ac.id/2888/

Older Posts »

Create a free website or blog at WordPress.com.