Perancangan metode pengukuran kinerja Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Petra berdasarkan kriteria MBNQA

Author : JOY, IRENEUS

Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Petra sebagai salah satu badan institusi pendidikan memiliki fungsi dan aktivitas guna mendukung terciptanya sebuah layanan proses pendidikan yang sempurna. Dalam mencapai kesempurnaan proses pendidikan ini Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Petra ini dirasa perlu untuk memiliki rancangan pengukuran yang terstruktur, sehingga perlu untuk dirancang sebuah model pengukuran yang berguna dalam mengevaluasi dan mengembangkan kinerja operasional jurusan. Dalam proses perancangan tersebut digunakan model pengukuran yang berdasarkan kriteria di dalam Malcolm Baldrige National Quality Award yang terdiri atas Leadership, Strategic Planning, Student and Stakeholder and Market Focus, Measurement Analysis and Knowledge Management, Faculty and Staff Focus, Process Management, dan Organizational Performance Result dan kemudian dikembangkan lewat analisa dan pengamatan terhadap objek pengukuran. Dari hasil analisa dan pengamatan yang ada ditemukan sebuah model konsep pengukuran dan peningkatan kinerja operasional Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Petra.

Keyword : department performance measurement, measurement and improvement concept for operational performance, malcolm baldrige

Sumber : http://repository.petra.ac.id/4197/