Kumpulan Skripsi & Artikel Jurnal Ilmiah

2009

Evaluasi persepsi konsumen terhadap service quality taksi Zebra dan taksi Silver

Filed under: Uncategorized — Tags: , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : KUMALASARI, FENTY

Skripsi ini meneliti tentang evaluasi persepsi konsumen terhadap service quality taksi Zebra dan taksi Silver. Penelitian ini untuk mengetahui apakah ada keterkaitan antara persepsi konsumen terhadap kualitas layanan, dan hasil yang diperoleh adalah terdapat perbedaan persepsi konsumen antara Taksi Zebra dengan Taksi Silver, dan kualitas layanan Taksi Zebra dan Taksi Silver belum sesuai dengan harapan konsumen.

Keyword : perception consumer, service quality

Sumber : http://repository.petra.ac.id/4723/

Blog at WordPress.com.