Kumpulan Skripsi & Artikel Jurnal Ilmiah

2009

Analisa pengaruh word of mouth dan perceived value product terhadap keputusan pembelian tata rias Oriflame di UK Petra

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : WONGSO, WINDY

Persaingan bukanlah merupakan suatu hal yang asing di dalam dunia bisnis, dimana perusahaan yang satu berusaha untuk memberikan yang terbaik kepada konsumen daripada pesaingnya. Perusahaan harus mampu mengkomunikasikan produknya, sehingga mampu mempengaruhi dan mendorong konsumen untuk membeli suatu produk. Perusahaan Oriflame menggunakan tenaga penjual/consultant untuk memasarkan produknya. Nilai-nilai dari produk Oriflame juga mempengaruhi konsumen didalam membeli produk tersebut. Untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth dan Perceived Value Product terhadap keputusan pembelian konsumen, penulis menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, dan uji deskriptif yang berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang telah diisi, dan diolah. Sedangkan metode analisa data yang dipakai adalah dengan menggunakan analisa regresi. Berdasarkan hasil analisa, maka dapat ditarik kesimpulan, sebagai berikut: 1. Ada pengaruh dari Word of Mouth dan Perceived Value Product terhadap keputusan dalam membeli produk tata rias Oriflame. 2. Word of Mouth lebih berpengaruh daripada Perceived Value Product terhadap keputusan pembelian.

Keyword : word of mouth, perceived, product, value, buying decision

Sumber : http://repository.petra.ac.id/4972/

Pengaruh kepuasan terhadap word of mouth, share of purchases dan competitive resistance dengan loyalitas pelanggan sebagai variabel intervening pada jasa ritel Hypermarket Ccarrefour Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : VARDIAN, CHIANG

Carrefour merupakan sebuah perusahaan asing dari Perancis yang bergerak dibidang jasa ritel khususnya hypermarket, perusahaan jasa ritel sangat mementingkan kepuasan dan loyalitas konsumen. Disamping itu dalam tugas akhir ini juga dibahas tentang word of mouth, share of purchases dan competitive resistance yang merupakan dimensi dari loyalitas. Dengan mempelajari pengaruh kepuasan dan tingkat loyalitas pelanggan terhadap word of mouth, share of purchases dan competitive resistance kita dapat meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen yang akhirnya akan meningkatkan tingkat penjualan yang maksimal.

Keyword : satisfaction, loyalitas cutomer, word of mouth, share of purchases, competitive resistance

Sumber : http://repository.petra.ac.id/4243/

Blog at WordPress.com.