Kumpulan Skripsi & Artikel Jurnal Ilmiah

2009

Audit mini komunikasi program Pakuwon Privilege

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : YUNI, HELLY

Kelangsungan perusahaan dapat dicapai dengan memiliki kedekatan yang sangat baik dengan pelanggannya, salah satunya dengan cara mengadakan program-program loyalitas untuk mengikat pelanggannya. Pada bulan November 2004 Pakuwon Group mengadakan “Customer Loyalty Programme” yang bertajuk Program Pakuwon Privilege dan berlangsung hingga sekarang. Penelitian ini akan mengkaji efektifitas program tersebut dengan menggunakan 4 tahapan manajemen komunikasi yaitu tahap 1 (mendefinisikan Problem), tahap 2 (pernyataan dan pemrograman, tahap 3 (tindakan Aksi dan Komunikasi), dan tahap 4 (evaluasi program). Keempat tahapan tersebut dijabarkan dengan menggunakan metode Mini Audit Questionaire (MAQ) sebagai standart alat ukur audit mini komunikasi. Penelitian deskriptif kualitatif ini dilakukan dengan tujuan untuk menjabarkan situasi yang terjadi saat ini dalam rangka mengantisipasi problem dan memperbesar peluang yang ada. Dalam penelitian ini ditemukan bahwa program komunikasi perusahaan dapat berjalan efektif apabila terdapat pendefinisian menyeluruh tentang latar belakang dan perencanaan sebelumnya.

Keyword : special events, communication, mini audit, management steps

Sumber : http://repository.petra.ac.id/3917/

Advertisements

Sensitivas respon calon mahasiswa baru tahun 2005 terhadap kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh tim informasi studi Universitas Kristen Petra

Filed under: Uncategorized — Tags: , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : RIENALD, HERIKA

Respons komunikan terhadap informasi menggambarkan keberhasilan suatu proses komunikasi. Komunikan memberikan repons yang beragam terhadap pesan yang diterima ada yang sensitif dan tidak sensitif. Sensitivitas respons merupakan tingkat perubahan respons sebagai dampak perubahan stimuli. Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan mengetahui apakah respons calon mahasiswa baru tahun 2005 sensitf atau tidak terhadap kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh Tim Informasi Studi Universitas Kristen Petra. Penelitian ini sangat berguna bagi Tim Informasi Studi UK Petra dalam mengambil tindakan untuk mengembangkan kegiatan komunikasinya.

Keyword : sensitivity, response, communication

Sumber : http://repository.petra.ac.id/5406/

Internal communication tools at brasserie barbizon in Golden Tulip Hotel, Schiphol

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : WONGKAR;, MARTIN

The purpose of the writers report is to suggest to the employers and employees at Brasserie Barbizon about maximizing the function of the internal communication tools, which are being used there, and also to accomplish the final part of the writers study in Hotel Management. The report starts with an overview of Golden Tulip Hotel, Schiphol . Golden Tulip Schiphol originates from 1975. In 1984 the management was taken over by Golden Tulip International from Sheraton Schiphol Inn. Over the years the hotel has been rebuilt and refurbished. Currently it has 419 executive rooms including 4 suites and one room for the handicapped. All rooms are equipped with private bath and shower, hairdryer, radio, color television and in-house movie, direct dial telephone, coffee and tea making facilities, Robobar and wake-up service. Guest service includes fitness center, gift shop and 24-hour room service. For dining and entertainment the hotel offers the cocktail bar “The Point”, “Brasserie Barbizon” and “Meeting Point”. There is currently a growing interest from the direct surroundings of the hotel for meetings and seminar facilities, due to the increasing number of companies in the region of the Haarlemmermeer. The next chapter is about communication, both in general and in an organization. Communication is a process that involves both sender and receiver. Although the process is never without problem, the writers still have a need to communicate. Communication helps the writers both as an organization and individuals, to survive. Without communication the writers would never be able to share the writers opinion and ideas. Communication may have more than one purpose, at the same time.

Keyword : communication, internal, management, hotel, golden tulip hotel, schipol

Sumber : http://repository.petra.ac.id/1937/

Pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap kepuasan komunikasi organisasi karyawan PT. Kusuma Agro Wisata hotel Batu Malang Jawa Timur

Filed under: Uncategorized — Tags: , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : HANDOKO, YONGKI

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap kepuasan komunikasi organisasi karyawan di PT. Kusuma Agro Wisata Hotel Batu Malang Jawa Timur. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner terhadap seluruh karyawan perusahaan sejumlah 105 karyawan. Hasil statistik deskriptif terhadap hasil kuesioner yang disebarkan keseluruhan karyawan diketahui bahwa dari 105 karyawan menunjukkan bahwa sebanyak 68,8% menyatakan bahwa iklim komunikasi organisasi dalam kategori bagus. Hasil statistik deskriptif juga menunjukkan bahwa mayoritas anggota memiliki tingkat kepuasan yang bagus yaitu sebanyak 31,4% Selanjutnya, setelah dilakukan analisis regresi dengan menggunakan regresi linier sederhana diketahui bahwa besarnya pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap kepuasan komunikasi organisasi adalah sebesar 0,789 dengan tingkat signifikansi 0,000. Dengan demikian, hipotesis yang dinyatakan dalam penelitian ini yang menyatakan bahwa ada pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap kepuasan komunikasi organisasi di PT. Kusuma Agro Wisata Hotel Batu Malang Jawa Timur dapat diterima kebenarannya.

Keyword : climate, satisfaction, communication

Sumber : http://repository.petra.ac.id/3933/

Perancangan interior panti rehabilitasi anak nakal di Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : HANDAYANI, LIANA

Panti Rehabilitasi Anak Nakal di Surabaya ini merupakan proyek milik pememrintah yang bergerak di bidang sosial. Fasilitas yang direncanakan meliputi area informasi, ruang tamu, ruang kunjungan, ruang kesenian, ruang ketrampilan, ruang olahraga, ruang makan, ruang santai dan ruang tidur. Berdasarkan sifat remaja yang merupakan individu yang cenderung memberontak, maka konsep perancangannya mengacu pada komunikasi yang disiplin yang dimana kedua hal tersebut mengarah kepada kreativitas remaja itu sendiri. Oleh karena itu dalam perancangannya direncanakan bangunan yang terdiri dari berbagai macam bentuk massa geometris dengan variasi ukuran yang dikomposisikan sedemikian rupa sehingga meningkatkan kreativitas remaja tersebut.

Keyword : juvenile delinquency, detention centers, communication, discipline, creativity

Sumber : http://repository.petra.ac.id/5409/

Code switching in Ni Hao Ma program of Suzana FM in Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : , CHRISTINA

This thesis is a study of conversational code switching in Ni Hao Ma program of Suzana FM in Surabaya. The program uses Mandarin and Indonesian as the base languages and other codes such as Javanese, English and Malaysian as complement. Such characteristics make the program more interesting to follow. Therefore, this study is an attempt at making a description of the functional types and switched elements of conversational code switching as used in Ni Hao Ma program by analyzing the languages used by the speakers in the dialogues. The writer uses the theory on conversational code switching by Gumperz (1982) as the main theory. From the findings and analysis, the writer finds that there are six functional types of conversational code switching, i.e. quotation, addressee specification, interjection, reiteration, message qualification, personalization vs objectivization. Moreover, there are three levels of switched elements namely word, phrase and sentence. The result shows that conversational code switching having the functional type of interjection is more dominant than the other functions because these functions mostly appear in spontaneous ways. Next, the switched element on the level of word is the highest occurrences. It mostly happens in conversational code switching in the types of interjection. Finally, the conversational code switching can give a fresh nuance to the hearers. Therefore, the program of Ni Hao Ma could be very gratifying because the participants may switch the codes whenever they want.

Keyword : communication, sociolinguistics, suzana fm, code switching

Sumber : http://repository.petra.ac.id/2093/

Brand audit rokok merek Cangkir Kopi

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : IVAN, VINSENSIUS

Rokok merek Cangkir Kopi ini merupakan produk dari PR. Cangkir Kopi Bojonegoro yang memproduksi rokok kretek dengan harga murah. Rekomendasi yang diusulkan meliputi Perubahan Internal Perusahaan, perubahan logo, Strategi pemasaran dan distribusi produk. Sesuai dengan harga yang murah, maka konsep yang diusulkan mengacu pada rokok kretek untuk kalangan bawah. Oleh karena itu, dalam perancangannya diusulkan tentang strategi komunikasi dan distribusi yang efektif dan efisien kepada konsumen yang sedemikian rupa sehingga produk dapat diterima dan mudah didapatkan oleh masyarakat luas.

Keyword : low price, recommendations, communication, distribution strategies

Sumber : http://repository.petra.ac.id/4240/

The Use of communication strategies by male and female students of level 4 english conversation class at ppb petra christian university

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : HARTOYO, INGE

This study is about the use of communication strategies by male and female students of level 4 English Conversation Class at Program Pendidikan Bahasa (PPB), Petra Christian University. The subject of this study are the students of level 4 English Conversation Class both male and female. The writer uses William Littlewood?s theory of communication strategies as a guideline in analysing the data. The data were taken from recording seventeen (seven male and ten female) students? conversations and discussion in class. Besides, the writer also took a note on anything that are not recorded as the data. The findings of this study reveal that male and female students use seven types of communication strategies which are avoiding communication, adjusting the message, using paraphrase, using approximation, creating new word, switching to native language and seeking help strategy. Meanwhile, only one female student uses non-linguistic resource strategy. Moreover, the findings also show that the highest number of strategy used by male and female students is the same which is creating new word strategy. Moreover, the lowest number of strategy between male and female students are different. Male students contribute seeking help strategy as the lowest number of strategy; whereas, female students contribute using paraphrase and switching to native language as the least used strategy.

Keyword : english drama, communication, conversation, male, female, students

Sumber : http://repository.petra.ac.id/2183/

Penggunaan service quality perceptions dalam mengukur patient satisfaction pada layanan perawat di HCOS International Hospital di Surabaya

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : ADI, LIMAN

Kepuasan pasien merupakan dasar yang kuat untuk menentukan loyalitas dari pasien di rumah sakit. Untuk itu,evaluasi terhadap kepuasan pasien mutlak harus dilakukan mengingat keberadaan Rumah Sakit HCOS International Surabaya yang diposisikan sebagai rumah sakit ternama di Surabaya dengan teknologi canggih untuk mendiagnosa pasien. Rumah sakit ini berdiri pada tahun 1998 dan terus meningkatkan layanan yang diberikan agar tetap direspon positif oleh masyarakat Surabaya maupun dari luar daerah. Penelitian ini difokuskan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien yang pernah menjalani rawat inap di Rumah Sakit HCOS International Surabaya dilihat dari lima variabel pengukur yaitu: responsiveness, assurance, communication, discipline, dan baksheesh dengan menggunakan analisis Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa responsiveness, assurance, communication, discipline, dan baksheesh mampu mempengaruhi kepuasan pasien terhadap layanan perawat dengan persentase sebesar 73%. Diantara variabel pembentuk kepuasan pasien tersebut, responsiveness adalah variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan pasien.

Keyword : responsiveness, assurance, communication, discipline, baksheesh, patient

Sumber : http://repository.petra.ac.id/4550/

Persepsi pentingnya penguasaan bahasa asing selain bahasa inggris bagi staf front office terhadap peningkatan kualitas pelayanan di hotel Surabaya Plaza

Filed under: Uncategorized — Tags: , , , — dvanhlast @ 7:31 am

Author : WILUJENG;, AGNINGTIAS

Persepsi Pentingnya Penguasaan Bahasa Asing Bagi Staf Front Office di Hotel Surabaya Plaza ini merupakan persepsi kasus khusus yang terjadi dalam kehidupan dunia perhotelan. Dalam kasus ini kemampuan berkomunikasi, keterampilan berbahasa, berusaha memahami keinginan tamu, dan bersikap sopan merupakan tujuan terpenting untuk meningkatkan kualitas dalam melayani tamu. Perbedaan persepsi, budaya dan bahasa menimbulkan hambatan terjadinya komunikasi yang efektif antar tamu dan para staf Front Office. Hambatan-hambatan berkomunikasi yang terjadi di lingkungan departemen Front Office harus diminimalisasi dengan memberikan pelatihan khusus bahasa asing oleh pihak hotel dalam usaha meningkatkan kualitas pelayanan dalam berkomunkasi untuk mencapai harapan tamu asing.

Keyword : communication, hotel management, front office, service quality

Sumber : http://repository.petra.ac.id/2233/

Older Posts »

Create a free website or blog at WordPress.com.